隨著人民生活水平的提高,飼養寵物的家庭越來越多,寵物產業也隨之興起。寵物買賣涉及面廣,交易魚龍混雜。而寵物看病價格昂貴等問題,也使消費糾紛和維權案例日益增多。
出售帶病帶疫的寵物。由于消費者在選購寵物時,無法直觀了解寵物的健康狀況和免疫情況,更無法斷定寵物售出時是否帶病,致使消費者購買病寵后處于維權難的局面,賣家有可能不承認所售寵物有問題,而拒絕退款或賠償。
相應法律法規不健全。寵物具有商品屬性,但不代表可以將其視為普通商品,其交易環節缺乏引導和管理,
寵物醫療行為不規范。目前,寵物醫療行業存在收費貴、任意定價、市場混亂等亂象,消費者認為給寵物看病,比人看病價格高得多。“奢侈消費”“看病貴”似乎成為了寵物醫院的代名詞。寵物醫療從業資質、醫療價格、收費名目等方面缺乏明確的標準。
當前,不少寵物店通過微信朋友圈等方式進行宣傳銷售。市消協對此建議,消費者在購買寵物時,應選擇正規購買途徑,特別是信譽好的寵物店進行選購。如果選擇網購,應清楚了解對方的店面地址、經營資質等相關信息。不建議消費者通過網絡途徑,
索要免疫證明,慎重購買。在選擇寵物時,消費者應提前學習相關知識,向專業人士進行咨詢,避免購買到病寵。此外,購買寵物患有疾病是最常見的消費糾紛,為避免此情況,人們在消費前,應當留意寵物的檢疫證明。在購買寵物后,需給寵物做傳染病化驗。建議消費者和商家進行約定,提前給寵物做檢驗事項,有問題由商家承擔責任。
簽訂購買服務合同。建議消費者在購買或接受服務時與商家簽訂協議,明確雙方的責任義務,注明寵物的品種等相關信息。特別是在一定時間內,出現傳染病的解決方案,以便能夠維護自己的合法權益。
留存好憑證,及時維權。購買寵物時,消費者要注意向商家索要相關消費憑證,包括雙方簽訂的購買服務協議。如果寵物去醫院治病,要根據雙方簽訂的協議條款,保留好醫院診斷書,以便日后用法律手段維護自己的合法權益。